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Factures

Q
Écrit par Quentin Rozados
Mis à jour il y a plus de 3 semaines

1. À quoi ça sert

La section Factures vous permet de créer, envoyer et suivre toutes vos factures. AIS gère deux types de factures :

  • Factures AI : liées à l'Avance Immédiate, elles sont transmises à l'URSSAF. Le client ne paie que 50 % du montant.

  • Factures standard (non-AI) : facturation classique, sans intervention de l'URSSAF.

2. Quand l'utiliser

  • Après chaque prestation : déclarez votre service et déclenchez le paiement

  • Pour suivre vos encaissements : voir quelles factures sont payées, en attente ou en retard

  • Pour tracer votre activité : historique complet de vos prestations

  • Pour gérer les litiges : repérer rapidement les factures rejetées ou en échec

3. Avant de commencer

  • Avoir créé le client à facturer

  • Pour une facture AI : le client doit être de type AI et connecté au portail URSSAF

  • Pour les factures AI : votre connexion URSSAF doit être active

4. Étapes

Créer une nouvelle facture

  1. Dans le menu, cliquez sur Factures.

  2. Cliquez sur Nouvelle facture.

  3. Sélectionnez le client dans la liste déroulante.

  4. Ajoutez les prestations :

  • Description du service

  • Quantité

  • Prix unitaire

  1. Vérifiez le montant total HT et TTC.

  2. Choisissez l'action :

  • Enregistrer en brouillon : pour compléter plus tard

  • Envoyer : pour transmettre immédiatement

💡 Astuce : Utilisez des descriptions précises pour vos prestations (ex : "Cours de maths — 2h le 15/03/2025"). Cela facilite le suivi et évite les contestations.

Suivre l'état de vos factures

  1. Dans la section Factures, utilisez les filtres de statut :

  • En attente : facture émise, paiement non encore traité

  • Complétée : facture payée avec succès

  • Rejetée : facture refusée (erreur ou litige)

  • En retard : délai de paiement dépassé

  • En échec : erreur de traitement

  1. Cliquez sur une facture pour consulter son détail.

Retrouver une facture spécifique

  1. Utilisez la barre de recherche ou les filtres de date.

  2. Filtrez par client si nécessaire.

  3. Filtrez par type (AI / Non-AI) selon le cas.

Exporter vos factures

  1. Dans la section Factures, repérez le bouton Télécharger ou Exporter.

  2. Cliquez dessus pour obtenir un fichier Excel de vos factures.

5. Exemples

Exemple 1 : Facturer une séance de ménage (Avance Immédiate)

Vous avez effectué 3 heures de ménage chez M. Dupont (client AI) le 10 mars.

  1. Créez une nouvelle facture.

  2. Sélectionnez M. Dupont (client AI).

  3. Ajoutez la prestation : "Ménage à domicile — 3h — 15 €/h = 45 €".

  4. Envoyez la facture.

  5. M. Dupont reçoit une demande de paiement de 22,50 € (soit 50 %). L'URSSAF règle le reste directement via l'Avance Immédiate.

Exemple 2 : Facture standard pour un client non-AI

  1. Créez une nouvelle facture.

  2. Sélectionnez un client standard.

  3. Renseignez votre prestation et le montant.

  4. Envoyez la facture.

  5. Votre client reçoit la facture et règle le montant total.

Exemple 3 : Gérer un brouillon

  1. Créez une facture et cliquez sur Enregistrer en brouillon.

  2. Retrouvez-la dans l'onglet Brouillons.

  3. Ouvrez-la, complétez-la et envoyez-la quand vous êtes prêt.

6. Erreurs fréquentes & solutions

Problème

Cause probable

Solution

Impossible de créer une facture AI

Client non connecté à l'URSSAF

Vérifiez le statut du client dans sa fiche

La facture reste "En attente" longtemps

Délai de traitement URSSAF normal

Patientez 24-48h ouvrées ; contactez le support si le délai dépasse

Facture rejetée

Erreur dans les informations (montant, dates)

Consultez le motif de rejet et corrigez

Limite de 15 factures AI atteinte

Plan Gratuit avec quota atteint

Passez à un plan supérieur

La facture n'apparaît pas

Mauvais filtre actif

Réinitialisez les filtres

7. Questions fréquentes

Puis-je modifier une facture déjà envoyée ? Une fois envoyée, une facture ne peut généralement plus être modifiée. Si vous avez fait une erreur, contactez le support.

Comment savoir si ma facture AI a bien été transmise à l'URSSAF ? Son statut passe à En attente immédiatement après l'envoi, puis à Complétée une fois le traitement effectué.

Le client a refusé de payer — que faire ? Consultez la section Recouvrement pour vous faire aider.

Puis-je partager une facture publiquement ? Certains plans permettent de générer un lien public pour partager une facture. À confirmer selon votre abonnement.

Comment récupérer une ancienne facture ? Toutes vos factures sont conservées dans la section Factures. Utilisez les filtres de date pour retrouver les factures passées.

8. À confirmer

  • Le délai exact de traitement URSSAF pour les factures AI

  • La procédure exacte en cas de rejet de facture

  • La fonctionnalité de partage public de facture selon les plans

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?